药品不良反应专员-来电详询

岗位职责：一、不良反应相关工作

1、负责从市场投诉、监管部门、新闻媒体、社会大众等渠道收集adr报告，并做好记录；2、定期从国家不良反应监测系统下载adr报告；3、按要求将相应的adr信息报告给主管部门；4、定期检索国内外相关医学药学数据库，对涉及adr文献报告进行汇总分析；5、对需定期分析的adr数据进行分析并形相关报告（《半年度不良反应数据分6、析及风险管控措施报告》或psur报告）；7、对需关注的药品安全信息报告给直接领导。

二、投诉相关工作1、 负责起草及修订与用户投诉、召回、退换货相关文件；2、用户投诉管理；3、负责及时准确的记录收到的口头和书面投诉，判断收到的投诉信息是否完整、清晰，是否足以据此展开有效的调查；4、负责跟踪投诉整改、纠正措施的执行情况；5、负责归档投诉整改、纠正措施的执行情况。

三、领导安排的其他工作

公司福利：8小时制，双休，法定假，社保，节日福利，管吃住。